Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En KIVO queremos que te encante lo que compras. Si no es así, puedes devolverlo.
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de joyería que haya sido usada, salvo defecto.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a kivomoda@hotmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver o cambiar.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía el artículo bien empaquetado.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o no se corresponda con lo que pediste: en ese caso nos hacemos cargo nosotros.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el artículo, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que utilizaste.
Artículos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo dañado o equivocado, escríbenos con una foto en los 14 días siguientes a la entrega y te lo solucionaremos sin coste.